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在ARgENTUM英国总部馥境创始人可可与ARgENTUM创始人Joy聊了啥

2019-11-10 02:17:41来源:励志吧0次阅读

今年三月,馥境创始人--- Lynne与Willian夫妇再次开启了每年1~2次的欧洲品牌访问之旅。

与之前不同的是,这一次他们不用再苦哈哈地找可合作的品牌,而是以“老朋友”的身份,造访各个合作的品牌总部或实体店,加深彼此的合作。

顺便带上大家疑惑的,好奇的,有关产品与品牌的问题,由创始人亲身回答。固然,也是为了侧面证明下馥境是与品牌直接达成合作哒

在ARgENTUM英国总部馥境创始人可可与ARgENTUM创始人Joy聊了啥

办公室一角

ARgENTUM的总部是位于英国伦敦,面积不大,装修简约、精致、舒适,用可可的话说就是“超有设计感,有品味”。创始人--Joy女士,是一名非常优雅美丽的典型的英式lady。她亲自接待了Willian夫妇,带他们参观了欧臻廷的办公环境,聊了很多有关护肤的有关用户体验的话题,并接受了可可的采访。

在ARgENTUM英国总部馥境创始人可可与ARgENTUM创始人Joy聊了啥

视频中的Joy要比硬照还要美丽,优雅,灵动。办公室的小伙伴看到原素材时,就已纷纭赞叹她的气质与仪态。虽然在原素材里,Joy刚面对镜头时是微紧张+不自然的,但完全不影响女神气场呀。

Joy的皮肤真的特别好,即便是在当时寒冷干燥的气候下,照旧散发着健康光泽,轮廓分明,肌肤紧实又柔软。可以说,Joy本人就是自家产品最好的代言人。

在ARgENTUM英国总部馥境创始人可可与ARgENTUM创始人Joy聊了啥

看得出来,Joy女士对自家品牌非常酷爱自信。闲聊的时候,她非常随意,与可可打笑一片,但1说到品牌或用户疑问,就会马上认真起来,详细介绍解说还带比画,就怕没说清楚。

她也非常真诚,不会一直强调自家产品多好多好谁都要用。她会直接说自己夏季白天不用修护油,因为皮肤状态告知她目前不需要多一层保护,她会一再强调护肤要灵活,不可以死板,等等这类真挚的建议。

这次的采访依旧很随性,没有摄影师(由willian扮演),没有专业摄影道具,没有专业的灯光(没有办法,异国他乡置办起来不容易),但这些完全没有影响两位美女创始人聊天的兴趣,乃至意犹未尽。

通过这次采访,我们进一步了解了Joy的极简护肤理念,也知道为什么欧臻廷产量不高?银霜是不是适合干性肌肤?修护油合适哪一个季节使用?。。。

采访视频以下,记得开wifi,如果不方便开视频,就直接翻下面文字版吧

------ QA-----

可可:

欧臻廷去年10月份在馥境上线,至今已经有5六个月了。我想和你分享,销售情况比我本来预期的要好得多。馥境用户对欧臻廷的产品赞不绝口。

Joy:

我们非常高兴了解到这个信息。去年在上海和你的会面愉快而美好,产品培训完成得很顺利。你们对我们的产品非常了解,并很好地把这些信息传递给了顾客们。我们非常感谢馥境。

可可:

这是我们的荣幸。据我们所知,欧臻廷是一个非常创新的品牌,产品并没有遵循传统的(水-精华-乳霜)护肤步骤,有些人可能会疑惑为何不遵循传统线路,毕竟传统护肤理念更容易被大众接受。

Joy:

是的。当我们创立欧臻廷之初,我们约请了法国顶尖的护肤品研发科学家来为我们调配配方。

他曾告诉我,人体皮肤其实是没法吸收超过3种以上的活性成份的。这些活性成份都是很强大、有效且易被皮肤吸收的。每多叠加一层,就等于在我们皮肤的表层多加了一些阻隔,让那些珍贵的成分无法顺利地渗透到肌底。

可可: 所以事实上是用更少的活性成分反而产生了更好的效果。

Joy:是的,少即是多。我们产品的主要成分是水溶银胶,你可以在成分表第一行看到。这是一种珍贵的活性成分,它能有效地帮助皮肤更生、抗老、和到达水油平衡。

可可:

请问你能否向我们演示一下银霜和修护油的正确使用方法吗?

Joy:

固然可以。你可以单独使用银霜,或加上修护油一起用。你可以将修护油混合银霜用,也可以在用完银霜后再使用修护油。

我觉得有一点非常重要,就是通过镜子观察自己的皮肤,感受当下皮肤的状态,再决定是不是需要增加修护油。

由于修护油就像是给我们皮肤加上的保护层,或者说是隔开污染的屏障。与此同时它还含有很多对抗衰老的成分。在气候寒冷干燥的地区,修护油是非常必须的。在气候炎热的地区,你可能会喜欢在晚间或其他时间需要的时候使用修护油。

【注:单独使用银霜】

银霜很容易被皮肤吸收,只需要非常少的量就够了。加一滴修护油,它会给你一种柔滑亮泽的感觉。

【注:银霜与修护油混合使用】

用手指指腹轻轻打圈混合银霜和修护油,再用双手掌心打圈将产品乳化开,然后涂于面部。这样能带给你一种触觉上的享受,很顺滑,像在给脸部做推拿一样。这是我非常推荐的一种手法。

【注:先银霜,再修复油覆盖】

或,你也可以先使用银霜,等它被皮肤很好地吸收后,再使用修护油。修护油也很合适晚间使用。

修护油是干性油,不含其它化学油脂,所以不会堵塞毛孔。在用完修护油后直接上妆,也完全不会很油很黏腻。它甚至可以帮助卸除一些很难卸的眼妆。因为它足够温和,所以即使是敏感的眼部也可以使用。

【注:Joy本人喜欢的使用方式】

我喜欢取银霜放在一只手手心,然后用另一只手轻轻打圈乳化它,然后轻轻按压到面部,用手指轻轻按压眼部或其他不好用手掌按压的区域。

如果加了我们的修护油的话,整个过程会非常的顺滑。不然的话,如果你使用其他的油,可能会觉得有点难吸收和渗透。这是由于我们修护油里面的DNA Hp成份能瞬间将水分渗透到肌底而不只是停留在表面。

【注:Joy的护肤理念】

我觉得护肤得因时制宜。时刻视察自己的肌肤状态,就像你觉得渴了说明你的身体需要水份一样。而不但仅是机械地遵循惯有的护肤步骤。要学会聆听皮肤的声音。

虽然欧臻廷的产品看起来简单,实际上它从工艺上讲非常复杂。我们是根据最敏感的眼部肌肤来设计银霜,它含有咖啡因和其他活性成份,还可以有效呵护眼周肌肤。所以其实不需要额外增加其他护肤产品。

可可:

正因为欧臻廷的产品有别于市场上其他走传统路线的护肤品,我们的顾客对此也有很多咨询。我这里有一个清单,记录着用户最常咨询的一些问题。不如我们一起看看这些问题,加深顾客对我们的了解?

Joy:非常乐意。

可可:

第一个问题是我们顾客问得最多的。如果我想遵循传统护肤步骤,银霜和修护油是不是可以搭配其他品牌的产品叠加使用?

Joy:

当然可以。

由于这是款有点贵的产品,里面的活性成分非常珍贵,我会建议先使用银霜,让它深入肌肤,再使用其他护肤品。

尽可能避免用在其他产品以后,由于银霜的渗透性很强,它会把那些产品的某些成分也带入肌底,但极可能很多产品其实不合适这样用。所以建议在洁面后直接用它滋润皮肤

可可:

那以后呢?我们接着用爽肤水、精华等等?会加太多层了吗?

Joy:

其实还是看具体情况吧。

如果用户坚持要用爽肤水的话,是可以用在银霜前的。但如果你后面要加精华和乳霜的话,银霜记得要用在第一步。在用银霜前用市面上任何洁面产品都是完全没问题的。

【注:银霜与痘痘肌】

可可:

银霜可以祛痘印,祛斑吗?

Joy:

银霜的成分里并没有添加去除色素沉淀的成份。

但是我们也接到很多顾客反馈,说用了银霜的确会淡化1些小斑点和轻微痘印。

我们不确定是不是银霜里某些特定成份产生了这样的效果,但我们能确定的是银霜里芦荟的成份对色素沉淀很有效。

银霜里的水溶银胶针对改良粉刺痤疮很有效,所以对痘痘肌是很有帮助的。

可可:

我们能将银霜直接抹在痘痘上吗?

Joy:

可以的。

我们有很多被痘痘困扰的顾客向我们反馈,银霜真的帮助了他们改善皮肤状态。它控制了皮肤特别是在T区的油脂分泌。

但是你之前提到的祛斑,要做到完全根除其实是需要很强效的医学手段,这对皮肤有很大的刺激。我们觉得一些太烈的成份不适合放在平常护肤品里。

[注:抗痘功效是意外惊喜?]

可可:

你前面提到了银霜对于痘痘肌很有帮助,一些人说银霜只合适油性皮肤、混合型皮肤使用,对于干性皮肤似乎不是那么合适。这是真的吗?

Joy:

市面上没有任何一款产品有银霜这样特殊的配方,我们的配方在滋润皮肤上和其他面霜的作用方式不一样。

因为银霜能很好地渗透肌底,被皮肤无障碍地完全吸收,所以人们用后会觉得似乎没有被滋润到。

由于通常在用完面霜后脸上会有点油腻感在表层,可这是一种看上去被滋润了的假象,就好像在嘴唇上涂了一层唇膏一样。

银霜是很合适干性皮肤的,但它会给你一种截然不同的使用感。如果你还是偏爱传统的那种被滋润的感觉,那末可以试着加上修护油一起使用。

对油性皮肤来说,银霜的配方能控制油脂分泌。所以我们说银霜是合适所有肌肤的。

最初我们设计这款面霜最主要的目的是抗衰老,帮助修复老化肌肤,但我们知道银本身有抗菌抗炎的作用,所以各种各样被皮肤问题困扰的顾客们给我们反馈说我的痤疮被治愈了,痘痘被治愈了……

所以我们意识到,我们的配方,活性成分的组合,对于问题肌肤、老化肌肤是非常适合的。

可可:

也许是因为银霜里有很多有效的活性成分,有时候我们会接到顾客咨询,说他们在涂了银霜后,脸部出现了泛红的情况。你能不能告诉我们如何界定是不是有过敏产生?

Joy:

银霜的成份里面有咖啡因。咖啡因会加快循环,可能会产生一些短暂的轻微泛红。

同时,DNA Hp成分包含的高能份子可轻松承载高于自重10000倍的水分,能迅速渗透肌底与细胞间隙,所以,泛红情况的发生是有可能的,特别是对皮肤很白净的人们来讲。但是,这种泛红是轻微的,且不会持续很久的。

如果是过敏的话,一般会感觉发痒、刺痛,泛红的时间会长达10min以上。一般使用银霜后,你的皮肤会立刻感受到一种紧绷、收敛的感觉,这是正常现象。

可可:

所以泛红并不代表有过敏发生?

Joy:

的确。但我们建议顾客视察泛红的时间,一般不超过10分钟,而且没有发痒的感觉。

可可:敏感肌和孕妇都可以用吗?

Joy:完全可以,它们适用于敏感肌肤,孕妇及哺乳期妈妈。

可可:油性皮肤可以用修护油吗?

Joy:

固然可以。

有些人认为如果你是油性皮肤,那末应该要避免使用面油。是的,厚重的精油的确需要避免。

但是欧臻廷的修护油是干性油,非常非常清新。如果你在手上抹开它,你就会看到它非常轻薄。它是很棒的隔离污染的屏障。

可可:

那我们能在春季夏季使用修护油吗?

Joy:

当然可以。甚至油性皮肤也可以。

我们常常会看到油性皮肤的T区非常油,他们可以在面部其他有些干燥的区域用修护油。

有时候用它来作卸妆油也是很不错的选择。听上去好像有点一瓶多用,但它真的很有效也很清爽。

可可:

最后的但同样重要的问题,你能给我们介绍下欧臻廷产品的生产流程吗?由于很多顾客抱怨产品常常售罄,补货需要等很长一段时间。每次我们和顾客解释说是手工制作等等缘由,但是他们都不能理解。

Joy:

欧臻廷产品的整个生产过程都是在伦敦控制的。产品在法国巴黎城郊生产。水溶银胶我们要从美国空运过来。

全球只有美国的一家公司能满足我们对水溶银胶的品质要求。这类水溶银胶是美国药监局批准可以直接饮用的,非常安全。

我们坚持要使用这种独特的原料是因为我们配方和科学工艺的要求。所以它本身就是一个很漫长的过程。

银霜中的DNA Hp成分的生产过程也很独特。它需要一种拿过诺贝尔奖的科学方法来提取,耗时非常长,有时候我们需要等待3-4个月才能收到一小批。用来装我们产品的容器是一种专利紫晶瓶,一年只生产两次。

可可:一年两次而已?

Joy:

一年只有两次而已。

瓶子的颜色非常特殊,它是特定的一种紫罗兰色,起到保存的作用。

如果你把空瓶子放在光线下,你会看到它呈现紫罗兰色。用这类瓶子是为了过滤日常光线中破坏性光源,从而更好地保存产品。如果我们用完了这些瓶子,我们只能艰难地等待下一批的生产了。

我们所有的包装都是在英国手工制作的,比如银乳瓶子上的绳子都是手工挂上去的。这些过程都非常漫长。

每一瓶银霜以及它们的生产批号都是由我们检查后放进盒子里的,所以我们会很清楚馥境的顾客收到的是我们哪一批货。

整个过程很独特、精致,我们希望把最好的呈现给我们的顾客。这是我们从最开始就一直坚持做的事情之一。我们不想做的是为了快速发展和扩张而牺牲了产品的高品质。

可可:

看来我们的顾客需要保持耐心喔

Joy:

我们今年增加了产量,欧臻廷的产品越来越受欢迎,我们需要在不牺牲产品质量的前提下,更有效地去把控产量和生产过程。

我们不愿意用便宜的原料替换优质的原料,我们不愿意更换现有的原料供应商。所以我们帮助我们的原料供应商跟随我们的发展一起成长。

可可:在我们采访的最后,你想对馥境的顾客说点什么吗?

Joy:

固然,非常乐意。

我们非常感激您对欧臻廷的支持。

我们和馥境的合作非常愉快。

我希望您能通过馥境购买欧臻廷正品,馥境对我们来说是很棒的合作伙伴。

我们希望您能继续享用欧臻廷的产品,随时欢迎您通过馥境向我们提出您的建议或问题,我们非常乐意为您解答。谢谢!

可可与ARgENTUM创始人其实聊了一个多小时,访问结束后,Joy还和可可玩起了欧臻廷原创的十二原型图腾牌。

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